市民及劳务工查询社保缴费情况、办理医保、申领租房补贴等，可以通过登录深圳市人力资源和社会保障局“社会统一用户平台”实现。记者昨天从市人力资源和社会保障局获悉，为简化办事流程、方便市民办理业务，今年7月已推出“社会统一用户平台”，目前注册用户已达到近百万，该局根据近期市民较为关注的问题进行了答疑。

　　 通过银行账号认证确保“实名即实人”

　　 由于当前证件号码、姓名等个人信息容易泄露，一些业务系统原有注册方式要求输入身份证号、姓名和手机号码，但注册行为是否本人发起无法核验，常发生个人信息被他人注册，本人无法使用且注册的手机号非本人又无法自助找回的尴尬局面。因此，市人力资源和社会保障局“社会统一用户基础平台”通过银行账号信息进行实名认证，要求用户提供银行卡号、在银行柜台绑定的电话号码、身份证、姓名等信息，通过向银行开户时预留的手机号码发送短信验证码，以进一步验证身份。

　　 由于市人力资源和社会保障局已与12家金融社保卡发行银行建立了合作基础，因此利用合作银行信息核验平台对业务系统注册用户进行实名认证。该平台不仅支持金融社保卡信息联网核查，使用合作银行的任一借记卡（非信用卡）信息均可完成验证，从而免于市民往返办事窗口进行身份核验即可达到“实名即实人”认证的目的。用户提供的银行账号等信息仅用于校验身份，不用作其他用途。

　　 有用户问：“目前可在12家银行办理金融社保卡，为何平台注册时只支持11家银行的银行账号？”据了解，与市人力资源和社会保障局合作发行金融社保卡的银行共12家，包括建设银行、工商银行、中国银行、农业银行、招商银行、平安银行、深圳农村商业银行、邮储银行、交通银行、中信银行、光大银行、民生银行。其中已与前11家银行信息联网核查系统成功对接，仅民生银行系统正在改造中，因此目前只支持使用11家银行账号信息进行身份认证。该局正逐步完善系统，未来将与更多银行合作，为市民使用社会统一用户平台提供最大便利。

　　 原社保服务个人网页用户需重新注册平台

　　 有一些参保人注册了社会保险服务个人网页，并入平台之后，参保人能否用原账号和密码登录？据了解，原社保个人服务网页注册用户可重新注册社会统一用户平台，通过用户名密码方式登录系统，亦可在过渡期内（2016年1月1日前）采用原有身份证号登录方式登录。

　　 若参保人已办理金融社保卡，注册平台用户时为什么社保系统不自动关联金融社保卡银行账号，仍需用户填写？据了解，注册时用户填写姓名、证件号码信息后，此时尚未验证用户身份的合法性，因此直接关联银行账号存在安全隐患，为保障用户信息安全，暂不提供自动关联金融社保卡银行账号功能。

　　 注册时系统提示“人员姓名或证件名或证件号与银行登记不匹配”该怎么办？市人力资源和社会保障局提醒：一、首先建议用户核对填写信息准确无误；二、若信息无误的情况下仍无法通过验证，可能由于用户在该银行窗口预留手机号码变更或其他原因，建议用户更换银行卡重试；三、若无其他行银行卡，可到已有银行卡发卡行窗口核实或变更个人信息后再行注册；四、若到银行窗口变更信息后仍无法注册成功，建议拨打12333客服电话反馈问题，留下联系方式，该局将尽快处理并及时回复。