主题：社保代理十大好服务标准|如何选择社保代缴公司

随着企业人力资源管理理念的转变，越来越多的企业单位考虑将员工的社保、公积金外包给第三方人力资源机构来管理，以实现减少事务性工作、专业化管理、节省成本、社保属地化参保等外包目标。然而，怎样选择一家适合自己企业的人力资源外包服务商呢？从哪些角度来选择社保代理服务商？很多人不清楚、不明白。骏伯人力集团作为一家专注于社保代理领域10多年的第三方人力资源服务机构，给大家分析一下企业应该从哪些维度选择适合自身企业的社保代理机构？

一、经营资质
一看公司的经营资质，专业的社保公积金外包公司应该具备人力资源和社会保障局颁发的《人力资源服务许可证》和《劳务派遣经营许可证》，只有具备经营许可证，才是国家、政府认可的具有经营资质的人力资源机构，您才放心把社保这关乎到员工的重大福利交给这家外包公司。

二、服务经验
二看公司的服务经验，社保公积金市一项复杂的工作，只有操作过，才知道各城市的社保公积金政策，姚选择有经验的第三方人力资源机构开展合作。同样，选择一家拥有丰富经验的服务机构也很重要，一个1年行业经验的客户人员与一个3年行业经验的客户人员相比，服务水平是有差距的，而有经验的客服人员是需要时间培养，成立时间长的机构，相对来讲，客服团队的服务经验，能为客户优先解决问题。骏伯人力资源专注于人力资源外包服务10多年，具有丰富的人力资源外包实践经验，熟知各城市的社保公积金最新政策及相关精神。

三、资金安全
三看公司的资金安全，很多社保外包公司，靠融资、炒作获取资金，社保公积金款项挪用严重，特别成立时间不长的公司、收费价格很低的公司。这样的机构本来就没有盈利能力，将社保款项拿去补经营亏损的缺口，造成资金安全无法保证，出现员工社保欠费、欠缴，导致工伤、医疗、劳动争议等风险产生。骏伯人力集团对于员工的社保款项转款专用，并拥有强大的资金实力，保障员工的社保及时缴交。

四、服务团队
四看公司的服务团队，服务团队的素质在很大程度决定了社保代理的服务质量。骏伯人力集团的员工队伍全部都是大学以上学历，保障服务团队的职业素质。骏伯人力集团还成立了自己的企业大学-骏伯学院，专门为服务团队提供全面、系统的各类专业培训，为服务质量提供团队保障。

五、服务流程
五看外包公司的服务流程，一家专业的社保公积金外包公司对于社保公积金增减员必须确保准确率100%，不能出现漏洞，错增的现象。成交社保公积金外包公司应该具备科学、严谨的客户服务标准化体系，针对人力资源外包每个环节可能出现的问题要有专业的工作流程和合理的解决方法，从流程上科学预防社保公积金错缴、漏缴。

六、信息保密
六看外包公司的信息保密。有些外包公司，特别是价格低的外包公司，此类机构在社保代理业务上严重亏损，通过把员工的社保、工资等人力资源数据售卖给第三方机构，以获取利益。甚至有些外包公司，把员工的个人信息售卖给第三方，以获取不正当的利益。骏伯人力集团10多年来一直严守客户的信息以及员工的个人信息，未发生过一例信息泄露事件，并在双方的合作协议中设置保密条款。

七、服务口碑
七看外包公司的服务口碑。服务口碑非常重要，不能关看广告，毕竟社保公积金的重要性、复杂性和风险性在那摆着，找错外包公司，将给企业带来非常多的麻烦。骏伯人力集团将服务质量视为企业的生命，在业内树立了良好的口碑，获得政府、行业及客户的肯定和好评。在所有与我司合作的客户中，通过老客户二次介绍建立合作的占比例超过60%。

八、服务反馈
八看外表公司的服务反馈，看社保代理机构反馈是否及时，社保增减员成功后，是否提供操作成功的截图，客户到账后，是否有及时反馈给客户，工资发放完成后，是否通知客户员工查收。

九、响应速度
客户遇到问题后，是否在限定时间内给予答复，是否有认真跟进客户的问题，是否把客户的问题作为重要事情来落实与推进。骏伯人力集团针对客户提出的问题进行分类，并要求每一位客服人员在限定时间内回复客户问题。

十、网点规模
外包公司在全国服务网点的数量决定了外包公司的平台大小，特别是分支机构多、人员区域分布广的集团化公司就更要求外包公司具有全国范围内的网点平台。骏伯人力集团作为一家全国大型、直营连锁、集团化运营的老牌人力资源公司，拥有覆盖全国31省份及广东省21地级市的网点平台，为客户提供“一地签约、全国通行”的社保公积金属地化管理平台。

骏伯人力集团作为一家全国大型直营连锁集团化运营的老牌人力资源公司，14年的行业口碑，建立了以广州、北京、上海、深圳为中心辐射全国300个网点，目前有52家直属分公司。骏伯人力集团专注于人力资源外包领域，具有人才租赁（劳务派遣）、业务外包、仓储外包、人力资源外包、员工福利计划及猎头等核心产品。骏伯人力集团的服务宗旨：以人为本，不断提升客户满意度。

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