主题：潮州多家银行拒办社保卡 人社局：可投诉

“不是说银行可以办理社会保障卡，去了却不给办理？”市民陈小姐近日向本报反映，她本人没办理社保卡，准备通过银行办理时，却遭到多家银行拒绝，这是怎么回事？就此事，记者咨询市人力资源和社会保障局。

　　据陈小姐回忆，前几天她到枫溪区瓷兴路的建设银行网点办理社会保障卡，工作人员告诉她不能办理此项业务，只能持卡激活。随后，她来到附近一家农信社网点，同样被告知没有办理社保卡业务。“有一家银行说可以办理，但需要提供派出所证明，还说村委证明无效。”接连被四家银行拒绝后，陈小姐只好回家。“本来以为银行可办卡，应该会方便很多，没想到跑了一个上午，什么也没有办成。”更令她苦恼的是，原本申请人只需提供身份证和相片，有些银行却要求提供额外证明。

　　据了解，自本月1月1日起，潮州全面启用社会保障卡作为参保人的参保就医凭证，未办理制卡的参保人，可自行选择潮州范围内任一社保卡合作银行网点申请办理（农业银行、工商银行、中国银行、建设银行、邮政储蓄银行、农村信用合作社）。申请人持有效身份证件原件及复印件、一寸白底彩色证件照片到网点填写《社会保障卡个人业务申请表》办理申请手续（详见本报1月12日第11版）。

　　对此，记者致电多家银行咨询相关情况，得到答复众说不一。在潮州社保卡合作的6大银行中，只有工商银行表示可以办理制卡和激活业务，建设银行工作人员则表示，目前该行没有办卡业务，但可以办理持卡激活业务。采访中记者也发现，同家银行的不同网点给出的答复也不一样，比如位于瓷兴路的中国银行网点，记者致电咨询时，工作人员表示该网点不能办理和激活社会保障卡，而位于西荣路的中国银行网点，工作人员却表示只可以办理和激活社会保障卡。

　　针对陈小姐遇到的情况，记者随后咨询市人力资源和社会保障局。该局制卡中心相关负责人告诉记者，实施社会保障卡一卡通后，原本只能在人社局办理的社会保障卡业务，现在在指定银行都可办理。“近期将组织各家银行相关人员进行业务培训。”该负责人坦言，由于银行增设办理社保卡业务，在一定的程度上增加了工作量，不免引起一定的抗拒，希望广大市民给予谅解。

　　该负责人表示，社会保障卡可在全市的各家指定银行办理和激活，今后前往银行办社保卡时遭遇拒绝，可拨打人社局电话进行投诉，并说明具体银行及地址，相关人员将立即进行解决。