作为我市人力资源和社会保障公共服务平台的深圳人才园10月19日正式投入使用，“一站式”提供就业服务、社保业务等公共服务事项。
深圳人才园相关区域如何设置？市民可办理哪些业务？具体流程如何？据了解，122项人力资源和社会保障业务可在服务大厅“一站式”办理，启动社保业务“一窗式”受理模式，试点“同城通办”；我市首个大型人力资源考试平台投入使用，设置单向玻璃专业面试考场，届时招聘公务员考试将在此进行；市劳动人事争议仲裁院、信访大厅已进驻人才园并开展服务；大型档案托管中心正在建设中，届时将提供免费档案托管服务；人才园还将建设国家级人力资源服务产业园，形成人力资源公共服务枢纽型基地和产业聚集发展平台。
122项业务集中办理
市人力资源和社会保障局办公室副主任冯合昌透露，由于机构变迁等历史原因，办事人员在办理人力资源和社会保障方面的业务时，由于办公地点分散于福中三路（市民中心）、深南中路（新城大厦）、彩田路（社保大厦）、华强北路（深纺大厦）、红桂路（仲裁院）等地，在同时办理上述业务时须往返于不同区域，办事很不方便。
位于福田区深南大道8005号的深圳人才园投入使用后，整合集中了原分散于全市不同地点的相关服务事项，为办事人员提供“一站式”服务，集中办理就业服务、社保业务、人才引进、涉外就业、人事考试、劳动能力鉴定、劳动信访、行政复议、劳动人事争议调解仲裁等公共服务事项。
目前市民中心人力资源和社会保障窗口仍旧提供相关业务办理；新城大厦原办理业务点已经全部转移至人才园；市社保局机关已从彩田路社保大厦搬迁至人才园，社保直属分局、福田分局业务办理窗口仍旧在彩田路社保大厦提供服务；市考试院已从深纺大厦搬迁至人才园；市劳动人事争议仲裁院已从红桂路搬迁至人才园。
位于人才园一层北面的服务大厅是我市人力资源公共服务的枢纽中心。市人力资源和社会保障局业务受理处处长宋献华介绍，服务大厅使用面积3065平方米，共65个窗口，直接涉及13个部门的业务，总共20类122项业务，覆盖我市绝大部分人力资源和社会保障业务。服务时间为周一至周五上午9：00至12：00，下午2：00至5：45。
试点社保“一窗式”受理模式
人力资源和社会保障公共服务平台不仅是“物理整合”相关业务，更是“化学整合”相关业务，对经办方式进行深度改革，进一步方便办事人员。市社保局副局长黄险峰介绍，人才园服务大厅窗口启动社保“一窗式”受理模式，标志着我市社保“同城通办”进入一个新的阶段。目前我市社保业务办理采取属地化模式，比如在福田区参保的人员办理社保业务要到福田辖区的社保经办机构，而不能到罗湖区、南山区办理；而且由于社保业务较复杂，参保人到社保经办机构办事需要分别到失业、养老等不同窗口办理。根据业务流转规则，人才园试点业务通过打破属地化办理模式，由窗口统一受理，扫描资料后进行流转处理，现有各属地经办窗口承担着后台处理的责任。就是不按户籍、不按属地，只要是深圳的参保人，就可以在人才园社保窗口一站办理所有社保业务。目前人才园共设置12个社保业务窗口，其中9个业务受理窗口，3个咨询窗口。
市劳动人事争议仲裁院已经在人才园开展服务，位于人才园北区二楼。记者看到，立案受理区开设4个窗口，其中1号窗口提供法律援助服务。设立5个调解室、5个仲裁庭。据了解，对于重大劳动争议等特殊案件，将开通“绿色通道”优先立案、快调快审。
信访大厅位于人才园北区二楼，分别设置监察支队接访窗口、社保接访窗口、律师、社工、义工窗口，并设有调解室。
大型人力资源考试平台落成
我市首个大型的标准化、专业化、多功能的人力资源考试平台投入使用，位于人才园裙楼二楼，为各类人力资源考试提供笔试、面试场地以及相应配套服务。
市考试院考务部部长覃鹏翔介绍，公共考试服务平台面积约8000平方米，建有27个标准笔试考场和5个装有单向玻璃的专业面试考场，可容纳近千人同时笔试或近30个面试组同时面试。平台配备有监控、投影、视频、拾音、信号屏蔽等设备，可对考试过程进行实时电子管控。届时公务员招考的笔试、面试将在这里设置考点。
装有单向玻璃的专业面试考场有什么用途？覃鹏翔说，考场有两间房，A房可看到B房里的情况，但B房看不到A房。一是可用于在A房监督面试且不影响正在B房面试的考生；二是用于小组讨论等非结构化面试，几名考生在B房进行小组讨论，考官在A房，考官可以看到考生，但考生看不到考官。此外，市考试院还为平台配备了全新的面试管理系统，为面试提供各类人员电子抽签、考官电子评分、系统自动计分、考官评分监督、面试数据实时统计分析等功能操作。
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