业务外包问题及其解决方案

　　什么是业务外包？

　　业务外包，即将企业的非核心业务交由专业的外部服务商承担。通过外包，企业可以集中精力发展核心业务，降低运营成本，提高整体竞争力。广州作为中国南方的经济中心，拥有众多优质的业务外包公司，为企业提供一站式的外包服务。

　　业务外包可能出现的问题及其解决方案。

　　业务外包可能出现的问题主要来自以下几个方面：

　　1、可能会增加企业责任外移

　　由于在外包经营中缺乏对业务的监控，增大了企业责任外移的可能性，导致质量监控和管理难度加大。解决方案：企业应该加强对外包商的选择和管理，建立完善的合作机制和监控体系，确保外包业务的质量和安全。

　　2、可能挫伤员工工作热情，导致员工失去敬业精神

　　在业务外包中，必然会牵涉到部分员工的利益，如果他们知道他们的工作被外包只是时间问题的话，员工的工作热情和职业道德会降低，他们会失去对公司的信心和工作的原动力，从而导致工作业绩明显下降。解决方案：企业应该加强与员工的沟通和协商，让员工了解业务外包的必要性和好处，并加强对员工的培训和激励，提高员工的工作热情和职业道德。

　　3、知识产权问题

　　特别是研究与开发之类业务外包。外包者所开发技术的专利、版权的归属问题通常是有企业与外包厂商双方协议达成而非法律规定，这就给错误和陷阱留下了很大空间。解决方案：企业应该在与外包商进行合作之前，明确知识产权的归属和保护措施，并在合同中明确约定，以避免知识产权纠纷。

　　4、外包企业的忠诚度

　　外包企业在利益的驱动下可能从一个企业转移到另一个企业，导致企业失控。但同时过分的依赖外包企业会导致交易成本提高。解决方案：企业应该加强对外包商的选择和管理，建立长期稳定的合作关系，同时在合同中明确约定外包企业的忠诚度和责任，确保企业的利益和稳定性。

　　5、外包商选择问题

　　企业对于业务外包有许多中选择，挑选了错误的外包者能导致关键技术的失败，因而失去竞争的领先地位。解决方案：企业应该进行充分的市场调研和评估，选择经验丰富、信誉良好、技术实力强的外包商，并在合同中明确约定服务内容和质量标准，确保外包业务的顺利开展。

　　通过以上解决方案的实施，企业可以更好地控制业务外包过程中的风险和问题，提高外包业务的质量和效率，同时保护自身的知识产权和利益。