骏伯学院第七期培训于2018年7月6日在广州裕通大酒店举行！本次培训主题为“客户专家的情商培训”。
培训开始前，进行了开班仪式，由骏伯人力集团总裁尹总致辞，尹总指出：“客户满意度是公司追求的目标，而服务质量取决于团队的综合素质，要服务好我们的客户，就要提升团队的情商，情商提高了才能把客户服务好，才能让客户满意”，尹总还以最近正在火热进行的世界杯中的一些案例来形容情商的的重要性，让大家产生共鸣。
为了搞好本次培训，公司专门邀请了心理学方面的专家来给大家授课。课堂上，老师从身边的生活案例入手，给大家讲述了如何认知、管控、调整自己的情绪，以及如何修炼情商，老师还从实际的工作场景分析了如何识别客户心理、如何运用同理心与客户进行沟通。
通过本次培训，同事们纷纷表示很有启发，学会了换位思维、学到了提升情商的方法，对实际工作的改善有帮助。
骏伯学院成立于2012年3月16日，是骏伯人力集团的企业大学，专门为公司内部员工提供全面丰富的专业培训，培训课程包括：人力资源管理、沟通技巧、办公自动化、顾问式销售技巧以及情商等。培训师资包括公司领导、内部讲师、还有外部专家。骏伯学院为公司员工提供了一个很好的学习成长平台，为骏伯团队的职业素养、专业能力的提升作出了贡献。
骏伯人力集团骏伯学院
2018年7月6日
尹总致辞
现场互动
培训现场1
培训现场2
培训现场3
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| 作者:中国劳动关系网 |
来源:《中国劳动关系网》 |
时间: 2018-7-16 14:06
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